Die Informationsarchitektur von Örvlenau verstehen

Warum diese Seite existiert

Diese Seite klärt Begriffe und Konzepte, die im Zusammenhang mit der Örvlenau-Plattform verwendet werden. Sie richtet sich an Nutzer, die ein vertieftes Verständnis der Plattformstruktur und ihrer Informationsarchitektur entwickeln möchten.

Was mit „Informationsschnittstelle" gemeint ist

Eine Informationsschnittstelle ist eine Oberfläche, über die Nutzer mit einem dahinterliegenden Informationssystem interagieren. Bei Örvlenau dient die Schnittstelle als Zugangspunkt zu strukturiert aufbereiteten Inhalten.

Der Begriff hebt hervor, dass die Plattform nicht selbst Entscheidungen trifft, sondern Informationen für den Nutzer zugänglich macht, damit dieser informiert handeln kann.

Struktur der Plattforminhalte

Örvlenau organisiert seine Inhalte in thematisch abgegrenzten Bereichen. Jeder Bereich hat einen klar umrissenen Zweck:

• Startseite: Einführung in die Plattform und Orientierungshilfe für neue Nutzer
• Plattformübersicht: Detaillierte Beschreibung der Ausrichtung und des Leistungsumfangs
• Funktionen: Beschreibung der digitalen Werkzeuge und Interaktionsmöglichkeiten
• Anfragen und Kontakt: Direkter Kanal für Rückmeldungen und Zugangswünsche

Unterschied zwischen öffentlichen und zugangsbeschränkten Bereichen

Die auf orvlenau.com veröffentlichten Inhalte sind allgemein zugänglich. Bestimmte Servicebereiche setzen möglicherweise eine vorherige Anfrage voraus. In diesem Fall wird im entsprechenden Bereich darauf hingewiesen.

Örvlenau unterscheidet klar zwischen Informationen, die für alle Nutzer sichtbar sind, und solchen, die nur im Rahmen eines direkten Kontakts bereitgestellt werden.

Was „strukturierte Informationen" bedeutet

Örvlenau verwendet den Begriff „strukturiert", um die Art der Informationsdarstellung zu beschreiben: Inhalte werden nach Thema, Relevanz und Nutzungskontext geordnet und nicht als ungefilterter Datenstrom präsentiert.

Strukturierte Informationen erleichtern Nutzern die Einordnung und helfen dabei, das für das eigene Anliegen Wesentliche schnell zu finden.

Wie Anfragen eingeordnet werden

Anfragen, die über den Kontaktbereich eingereicht werden, werden intern nach Art des Anliegens eingeordnet. Dies ermöglicht eine gezielte Bearbeitung durch das zuständige Support-Team.

Die im Formular angebotenen Anfragekategorien (allgemeine Frage, Zugangsanfrage, technische Rückmeldung, Sonstiges) dienen zur Ersteinordnung und erleichtern die Zuweisung.

Hinweise für erstmalige Nutzer

Nutzer, die Örvlenau zum ersten Mal aufrufen, finden auf der Startseite eine Einführung in die Plattform. Die Plattformübersicht bietet vertiefte Informationen zur Ausrichtung. Auf der Seite Funktionen werden die einzelnen Werkzeuge erläutert.

Für direkte Anliegen steht das Kontaktformular zur Verfügung.

Kontakt

Örvlenau Systems GmbH
Mühlenstrasse 14, 3011 Bern, Schweiz
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 31 580 44 62